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Problema:

Cuando instalé por primera vez la impresora no tuve problema alguno para imprimir en doble carta (ó tabloide), sin embargo por cuestiones técnicas se tuvo que formatear el equipo, y ahora que quiero imprimir solo puedo hacerlo en tamaño carta, ya desinstalé y reinstalé la impresora sin tener exito alguno.

Solución:

Si no puede imprimir en tamaño doble carta (ó tabloide), pero sí en tamaño carta, antes de recomendarle desinstalar y volver a instalar de nuevo, pruebe lo siguiente:

1- Abra la carpeta de Windows Impresoras.

2- Sobre el icono de su impresora, presione botón derecho y abra Propiedades de la Impresora.

3- Ingrese a la pestaña Opciones Avanzadas.

4- Presione el botón Procesador de Impresión.

5- Eliga la opción

6- Acepte los cambios.

7- Abra el documento que quieras imprimir en tamaño doble carta (ó tabloide), pero antes de mandarlo a imprimir, asegúrerse que el las opciones de impresión, en tamaño de papel, tienes marcado el tamaño adecuado y no otro. 

Aclaración: Realice la impresión de prueba de el programa Office-Word.